Головне
Прилад — допоміжний засіб, а не заміна державного оповіщення
Не покладайтеся на SURMA4 як на єдине джерело попередження.
Він доповнює вуличні сирени, офіційні застосунки й радіо, але не замінює їх.
Рішення про укриття ухвалюйте, зважаючи на всі доступні джерела й вказівки
місцевої влади.
Прилад показує те, що отримує з офіційного джерела через наш сервер. Він
не є засобом цивільного захисту, не сертифікований як обладнання систем
оповіщення й не гарантує виявлення загрози.
Чесно про межі
Коли прилад не спрацює
Ми свідомо перелічуємо це, а не ховаємо дрібним шрифтом:
- Немає інтернету. Прилад покаже «НЕМАЄ ЗВ’ЯЗКУ» — він не знає стану
й чесно про це каже. Тривоги в цей час він не озвучить.
- Немає живлення. Без струму або повербанка прилад мовчить.
- Затримка джерела. Між оголошенням тривоги і сигналом приладу минає
час: скільки саме — залежить від першоджерела й мережі, і ми на це не впливаємо.
- Помилка або збій у роботі джерела даних, нашого сервера чи самого
приладу.
- Гучність. Якщо ви поставили тихий рівень або від’єднали динамік,
сигналу можна не почути.
У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за наслідки того, що сигнал
пролунав із затримкою або не пролунав узагалі. Це не звільняє нас від
обов’язку полагодити чи замінити несправний прилад — див. гарантію нижче.
Гарантія
12 місяців
Гарантія діє 12 місяців від дня передання приладу і покриває
несправності, що виникли не з вини користувача. Ми відремонтуємо або
замінимо прилад.
Гарантія не покриває
- механічні пошкодження, залиття, потрапляння сторонніх предметів;
- наслідки живлення від невідповідного джерела — потрібен блок
5 В на 2,1 А; слабке чи нестабільне джерело шкодить платі;
- пошкодження від перепадів напруги, блискавки, пожежі, затоплення;
- наслідки самостійного втручання — див. наступний блок;
- зміну або заміну карти пам’яті та встановленого програмного забезпечення.
Втручання
Прилад не можна розбирати
Корпус не призначений для відкривання користувачем. Знімати кришку,
виймати плату, модулі, динамік чи карту пам’яті — заборонено.
Це не формальність. Що станеться насправді:
- Гарантія припиняється з моменту розкриття корпусу.
- Прилад можна вивести з ладу необоротно — плата й роз’єми чутливі
до статики та механічного зусилля.
- Виймання карти пам’яті знищує налаштування й паспорт приладу:
він втратить доступ до сервера, і його доведеться реєструвати наново.
- Розкриття фіксується. Прилад щогодини надсилає технічний рапорт
про стан системи; зміну вмісту карти видно на сервері.
Виймати компоненти й використовувати їх окремо — зокрема ставити карту пам’яті
в інше обладнання або читати з неї програмне забезпечення — заборонено
(див. розділ про права нижче).
Якщо прилад поводиться дивно — не відкривайте його. Напишіть нам: більшість
проблем розв’язується віддалено або в інструкції.
Права на ПЗ
Що ви купуєте, а що лишається нашим
Купуючи прилад, ви стаєте власником обладнання. Програмне забезпечення
ви не купуєте — ви отримуєте право ним користуватися.
- Наше
- Програмне забезпечення приладу, портал налаштувань, серверна частина
та API, цей вебсайт, дизайн, торговельні позначення SURMA4 і
«Сурмач», а також усі пов’язані матеріали — об’єкти нашого права
інтелектуальної власності.
- Ваше
- Невиключне право користуватися цим ПЗ у складі придбаного приладу,
без обмеження строку, поки прилад справний і використовується за
призначенням. Право не передається окремо від приладу.
- Ваші власні файли
- mp3, які ви завантажили в налаштуваннях, лишаються вашими. Ми на них
не претендуємо й на сервер їх не забираємо.
Заборонено
- копіювати, поширювати, продавати чи передавати ПЗ окремо від приладу;
- зчитувати, клонувати чи публікувати вміст карти пам’яті;
- встановлювати наше ПЗ на інше обладнання;
- змінювати ПЗ, вивчати його для відтворення, обходити захист;
- використовувати ключ доступу приладу поза самим приладом — зокрема
звертатися з ним до нашого сервера з іншої програми.
Це не обмежує дій, які прямо дозволені законом і не можуть бути заборонені
договором.
Типові звукові сигнали надаються для використання разом із приладом.
Гімн України — державний символ, він не є нашою власністю.
Доступ до сервісу
Коли доступ може бути припинено
Прилад отримує стан тривог за персональним ключем. Ми можемо відкликати
ключ, якщо його використовують не за призначенням: створюють надмірне
навантаження на сервіс, перепродають доступ, звертаються до API сторонніми
засобами.
Після відкликання прилад сам знищує свій ключ і переходить у режим
очікування реєстрації — він не стає непридатним, але доступ до даних
відновлюється лише за нашим рішенням.
Сервіс працює, поки в Україні триває загроза. Якщо колись доведеться його
зупинити, ми попередимо завчасно.
Насамкінець
Права споживача
Ніщо в цих умовах не обмежує ваших прав за Законом України
«Про захист прав споживачів» та іншими нормами законодавства України.
Якщо якесь положення суперечить закону — діє закон.
Реквізити
Продавець
- Повне найменування
- Виробничо-комерційна фірма «МАРС» (мале підприємство) у формі товариства з обмеженою відповідальністю
- Скорочено
- ВКФ «МАРС» (мале підприємство) у формі ТОВ
- Код ЄДРПОУ
- 13880445
- Індивідуальний податковий номер
- 138804415443 — платник ПДВ. Податок на прибуток сплачується
на загальних підставах.
- Адреса
- 65039, м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 19А
- Зв’язок
- info@surma4.com.ua
Рахунок і видаткову накладну виставляємо на запит — для шкіл, установ
і підприємств це звичайна річ.
Останнє оновлення: 2 вересня 2026 року.